Suomalaiset nettikasinot ovat keränneet suosiota vuosien saatossa. Tällä hetkellä nettikasinoita, jotka ovat suomenkielisiä on saatavilla noin 100. Suomalaisilla nettikasinoilla pelaat kaikkia pelejä turvallisesti, verovapaasti sekä tietenkin suomenkielisinä!

Laadukkaat nettikasinot tarjoavat hyvän pelilisenssin, asiakaspalvelun ja tietenkin laajan valikoiman erilaisia laadukkaita pelejä. Kasinon menestystä lisää palkinto parhaasta kasinosta. Palkinto tuo kasinolle runsaasti uusia kävijöitä sekä näkyvyyttä. Palkinto avaa myös muille kasinoille väylän kehittymiseen pelaajien tarpeiden muuttuessa.

Erilaisia pelilisenssejä

Suomalaiset nettikasinot ovat omaksuneet niiden säännökset ja toimivat niiden puitteissa. Useimmilla suomalaisilla nettikasinoilla on käytössään maltalainen, virolainen tai Iso-Britannian peliviranomaisen myöntämä toimilupa. Eurooppalaiset viranomaistahot ovat arvostettuja lisenssin myöntäjiä kasinoilla. Eurooppalaiset peliviranomaiset tekevät tarkoin valvottua työtä nettikasinoilla pelaajien hyväksi.

Suomalaisia nettikasinoita on koottu ehdolle myös kansainväliseen International Gaming Awards (IGA)-palkintogaalassa eri kategorioihin.

Rekisteröinti Suomeen

Nettikasinoita ei voi rekisteröidä suoraan Suomeen Suomessa vallitsevan rahapelilain vuoksi. Vaikka pelaaminen kasinoilla ei ole laitonta, suomalaisten nettikasinoiden on oltava rekisteröityneitä muualle Eurooppaan. Useimmiten suomalaisen nettikasinon toimintamaana on Malta, johtuen maan edullisesta verokohtelusta. Nettikasinon rekisteröinti maasta huolimatta kasinot ovat usein suomalaisessa omistuksessa ja niissä työskentelee suomalaiset työntekijät. Kyseessä on laillinen käytäntö.

Eurooppalainen peliviranomainen

Eurooppalaiset peliviranomaiset (esim. MGA, Viron vero- ja tullihallitus sekä brittien Gambling Commisionin) myöntävät lisenssin vain tarkoin valituille nettikasinoille. Ennen lisenssin myöntämistä nettikasinolle toteutetaan niin sanottu seula, jonka läpäistyä viranomainen myöntää lisenssin. Lisenssit takaavat pelaajille verottomat voitot, kasinoiden hoitaessa verotukselliset asiat voittojen osalta.

Peliviranomaisen valvonta tiukkuus on asiakkaan etu

Peliviranomaiset eli lisenssin myöntäjät valvovat pelaajien oikeuksia. Tarvittaessa pelaaja voi ottaa myös yhteyttä peliviranomaisiin, jos pelaaja kokee kasinon toimineen väärin pelaajaa kohtaan. Peliviranomaisten työnkuvaan kuuluu valvoa, että kasinolla on taloudelliset mahdollisuudet voittojen maksuun. Lisäksi myös voitonmaksuprosessi on valvonnan alainen.

Euroopan ulkopuoliset peliviranomaiset ja verotus

Euroopan ulkopuolella toimivien peliviranomaisten myöntämät lisenssit eivät myönnä verovapautta. Suosittu viranomainen on Curacao eGaming, jonka kanssa toimiminen on helpompaa ja nopeampaan pitkän lisenssin myöntäjän uran sekä kevyempien ehtojen vuoksi. Tästä syystä jotkut kasinot hakevat lisenssiä Curacaosta. Suomalaisia pelaajia ei houkuttele pelit kasinoilla, joiden voitoista on maksettava verot itse. Euroopan ulkopuolisten peliviranomaiset eivät edellytä vastuullista pelaamista tai suorita aktiivisesti valvontaa kuin Euroopan alueen viranomaiset.

Asiakaspalvelun tärkeä rooli

Tärkeä osa suomalaisia nettikasinoita tarjoavalla yrityksellä on asiakaspalvelu. Asiakaspalvelun täytyy olla ystävällistä ja asiakaspalveluhenkistä. Ammattitaitoinen asiakaspalvelija saa asiakkaan tyytyväiseksi ja pystyy opastamaan asiakasta ongelmansa suhteen. Asiakkaan tulee tuntea saaneensa asiakaspalvelulta enemmän kuin mitä haki. Asiakaspalvelun helppo kontaktointi ja nopea tavoitettavuus ovat merkittävässä roolissa. Kasinon sivustolla on hyvä olla selkeitä ohjeistuksia esimerkiksi peleihin, verotukseen sekä ongelmatilanteisiin. Bonus- ja käyttöehtojen täytyy olla mahdollisimman yksinkertaisia, jotta pelaajan on helppo ymmärtää ehdot. Yksinkertaiset ohjeet vähentävät väärinymmärryksiä ja asiakaspalveluun kohdistuvia negatiivisia yhteydenottoja. Yksinkertaisuus ja selkeys lisäävät myös asiakkaan käyttömukavuutta nettikasinolla.